GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Coffee N More olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.coffeehousetr.com internet sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş bilgileri
IP adresi ve oturum bilgileri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Kampanya ve duyuruların iletilmesi (izin verilmesi halinde)

4. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Kredi kartı ve ödeme bilgileriniz tarafımızca kayıt altına alınmamakta olup ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenmektedir.

5. Verilerin Korunması

Coffee N More, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmesine veya hukuka aykırı kullanımına karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

6. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz;

Kargo ve lojistik firmaları,
Ödeme kuruluşları,
Yasal yükümlülük gerektiren resmi kurumlar,

haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. Çerezler (Cookies)

Sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojilerini kullanabilmektedir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında;

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

haklarına sahipsiniz.

9. İletişim

Kişisel verileriniz ve gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Coffee N More

Web: www.coffeehousetr.com

E-posta: info@coffeehousetr.com

Telefon: [Telefon Numaranız]

Adres: [

TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

www.coffeehousetr.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler, ürünün stok durumuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat süreleri ürünün niteliğine, stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, resmi makam kararları, ulaşım veya lojistik kaynaklı gecikmeler gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süresinde uzama yaşanabilir.

Teslimat sırasında ürün paketinde ezilme, kırılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişler kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

Sipariş iptali talepleri iletişim sayfamızda yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilebilir.

3. İade Koşulları

Müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.

İade talebinde bulunulacak ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Ürün ile birlikte gönderilen aksesuar ve belgelerin eksiksiz olması,

gerekmektedir.

İade şartlarını karşılayan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında iade kabul edilmeyebilir:

Özel ölçü veya özel üretim mobilyalar,
Müşteri talebine göre özelleştirilen ürünler,
Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan gıda ürünleri,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Hasar tespiti için mümkün olduğunca kargo tutanağı ve ürün fotoğraflarının paylaşılması gerekmektedir.

6. İletişim Bilgileri

İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Coffee N More

Web Sitesi: www.coffeehousetr.com

E-posta: kahvemarkasi@gmail.com

Telefon: [+90 533 425 71 59]

Adres: [Kemalpaşa mahallesi. fethibey caddesi No : 61 laleli fatih İstanbul]]