TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

www.coffeehousetr.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler, ürünün stok durumuna bağlı olarak hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Teslimat süreleri ürünün niteliğine, stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler, doğal afetler, resmi makam kararları, ulaşım veya lojistik kaynaklı gecikmeler gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslimat süresinde uzama yaşanabilir.

Teslimat sırasında ürün paketinde ezilme, kırılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması ve tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

2. Sipariş İptali

Siparişler kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

Sipariş iptali talepleri iletişim sayfamızda yer alan iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletilebilir.

3. İade Koşulları

Müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına sahiptir.

İade talebinde bulunulacak ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Yeniden satılabilir durumda olması,
Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
Ürün ile birlikte gönderilen aksesuar ve belgelerin eksiksiz olması,

gerekmektedir.

İade şartlarını karşılayan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

4. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında iade kabul edilmeyebilir:

Özel ölçü veya özel üretim mobilyalar,
Müşteri talebine göre özelleştirilen ürünler,
Kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış ve tekrar satışa uygun olmayan gıda ürünleri,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya eksik olduğu tespit edilen ürünler için teslimat tarihinden itibaren makul süre içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Hasar tespiti için mümkün olduğunca kargo tutanağı ve ürün fotoğraflarının paylaşılması gerekmektedir.

6. İletişim Bilgileri

İptal, iade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Coffee House Coffee N More

Web Sitesi: www.coffeehousetr.com

E-posta: kahvemarkasi@gmail.com

Telefon: [+90 533 425 71 59]

Adres: [Kemalpaşa mahallesi. fethibey caddesi No : 61 laleli fatih İstanbul]